NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Destakando respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta política tem como objetivo esclarecer como as informações pessoais são coletadas, utilizadas e protegidas ao navegar em nosso site.

Ao acessar este site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas. Além disso, dados fornecidos voluntariamente, como nome, CPF/CNPJ, endereço e preferências de compra, podem ser armazenados para garantir uma melhor experiência de navegação e atendimento.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para fins internos, como processamento de pedidos, envio de conteúdos promocionais, aprimoramento dos nossos serviços e personalização da comunicação com o cliente. Não compartilhamos, vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros, salvo em casos exigidos por lei ou para cumprimento de obrigações legais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer uso indevido. Os dados são armazenados com segurança e apenas por tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas.

Nosso site pode conter links para outras páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites, sendo recomendável que o usuário leia as políticas de privacidade de cada um ao acessá-los.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de alterar este conteúdo a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site. Recomendamos a consulta periódica para estar sempre informado sobre como tratamos e protegemos suas informações.

Política de Entrega

A Destakando trabalha com produtos personalizados e sob demanda, o que requer atenção especial aos prazos e condições de entrega. Nosso compromisso é garantir que cada pedido seja produzido com qualidade e entregue com segurança e pontualidade.

Prazos de produção e envio:
Os prazos de produção variam conforme o tipo de produto solicitado, a quantidade e o nível de personalização. O prazo estimado será informado ao cliente no momento da confirmação do pedido. Após a finalização da produção, o envio é realizado de acordo com a modalidade de entrega escolhida.

Modalidades de entrega:
Oferecemos diferentes formas de envio, como transportadoras ou Correios. O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e a opção selecionada no ato da compra. O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for despachado.

Atrasos e imprevistos:
A Destakando não se responsabiliza por eventuais atrasos ocasionados por terceiros, como transportadoras ou serviços postais, especialmente em períodos de alta demanda ou por motivos de força maior (greves, fenômenos climáticos, entre outros). No entanto, estaremos sempre disponíveis para acompanhar o envio e prestar suporte ao cliente, caso ocorra qualquer imprevisto.

Recusa de recebimento:
Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente verifique se a embalagem está violada ou danificada. Caso note qualquer irregularidade, a encomenda poderá ser recusada e o ocorrido deverá ser comunicado para que possamos tomar as devidas providências.

Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo combinado, e com a qualidade que é marca registrada da Destakando.

Política de Garantia

A Destakando trabalha com dedicação para oferecer produtos personalizados de alta qualidade, fabricados com materiais selecionados e processos que garantem durabilidade, estética e funcionalidade. Esta política visa esclarecer as condições de garantia aplicáveis aos nossos produtos.

Garantia legal:
Todos os produtos comercializados pela Destakando possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contra defeitos de fabricação que comprometam seu uso adequado. A contagem inicia-se a partir da data de recebimento do produto.

Cobertura da garantia:
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como falhas na impressão, gravação, colagem, montagem ou outros processos relacionados à produção do item. Caso seja constatado o defeito dentro do prazo, o cliente terá direito à substituição do produto, reparo sem custo ou reembolso do valor pago, conforme avaliação técnica da equipe.

Itens fora da cobertura:
A garantia não cobre desgastes naturais pelo uso, mau uso, quedas, exposição a agentes químicos ou umidade, armazenamento inadequado ou alterações realizadas por terceiros. Produtos personalizados com informações fornecidas incorretamente pelo cliente também não estão cobertos por garantia.

Procedimento para acionar a garantia:
Caso identifique um defeito no produto dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato informando os detalhes do problema, preferencialmente com fotos ou vídeos para facilitar a análise. Após avaliação, será apresentada uma solução de acordo com os critérios descritos nesta política.

Nosso objetivo é garantir sua confiança e satisfação em cada compra. Trabalhamos para que sua experiência com a Destakando seja positiva do início ao fim — inclusive no pós-venda.

Política de Trocas e Devoluções

A Destakando preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos clientes. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Produtos personalizados:
Por se tratarem de itens feitos sob encomenda e com personalização exclusiva, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a aprovação do layout e início da produção. Por isso, é fundamental que o cliente revise atentamente todas as informações antes de confirmar o pedido.

2. Defeitos ou danos:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos que comprovem o problema. Após análise, faremos a substituição do item ou, se for o caso, o reembolso do valor pago.

3. Erros na personalização:
Se houver erro por parte da empresa na execução da arte aprovada pelo cliente (nome, imagem, cor, modelo), nos responsabilizamos pela correção e reenvio do produto sem custo adicional. Caso o erro seja decorrente de informações incorretas enviadas pelo cliente, não haverá reembolso ou troca.

4. Condições para troca:
Para que a troca seja aprovada, o item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios, se houver. Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam a esses critérios.

Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva em cada etapa do seu pedido. Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para orientar e resolver da melhor forma possível.

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